Veehouders geven adviseurs rapportcijfer

Onderzoeksbureau Geelen Consultancy uit Wageningen heeft een kort online meetinstrument ontwikkeld, genaamd AdviesScan. Hiermee kunnen (agrarische) bedrijven, zoals mengvoerleveranciers, fokkerijorganisaties, zaadleveranciers, gewasbeschermingsleveranciers en farmaceutische bedrijven hun adviseurs online monitoren.

De AdviesScan meet hoe tevreden de klant is over het laatste gesprek met de adviseur. De resultaten van de scan kunnen ook worden ingezet om adviseurs beter en gerichter te trainen. Via een beveiligde link kan het bedrijf zelf de resultaten bekijken en direct actie ondernemen als dat noodzakelijk is.

10 vragen

De AdviesScan bestaat uit ongeveer 10 vragen. De klant krijgt binnen drie werkdagen na een gesprek met de adviseur een uitnodiging via e-mail of sms van het bedrijf, met het verzoek een aantal vragen over de adviseur te beantwoorden.

Klik hiervoor een fictief voorbeeld van de AdviesScan.